Die Kunst des Performance Management

Ein Leistungsmanagementsystem ist ein Instrument, mit dem Sie sicherstellen können, dass die gesamte Organisation auf Ihre Unternehmensziele ausgerichtet ist. Seine Leitlinien führen "positive Kreisläufe" ein, die eine kontinuierliche Leistungsoptimierung in der gesamten Organisation fördern.

Ein Performance-Management-System ist ein maßgeschneidertes proaktives Instrument, das die täglichen Aktivitäten auf die Erreichung der geplanten Ziele ausrichtet. Es ist eine ideale Arbeitsumgebung, um den besten Aktionsplan auf der Grundlage Ihrer spezifischen Bedürfnisse und Ziele zu erstellen, der genau aufzeigt, was zu tun ist und wann es zu tun ist, und der den Fortschritt und die Motivation aller an den einzelnen Geschäftsprozessen beteiligten Akteure bewertet, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

4prόodos bietet eine klare Anleitung und einen strukturierten Ansatz, damit Ihr Unternehmen Änderungen so reibungslos wie möglich umsetzen kann.

  • INTUITIVE SCHNITTSTELLE - Sie müssen nicht mehr auf IT-Experten warten: Ziehen Sie einfach Elemente aus Ihren Datenquellen per Drag & Drop und erstellen Sie im Handumdrehen Ihre eigenen Berichte.
  • DATENQUELLEN - Zeigen Sie Daten aus mehreren Quellen auf demselben Dashboard oder Diagramm an
  • ECHTZEIT-ANALYTIK - Alles, was Sie wissen müssen, um fundierte, wichtige Geschäftsentscheidungen zu treffen, steht Ihnen zur Verfügung
  • MOBILE METRICS - Greifen Sie mit unserer mobilen APP überall und jederzeit auf Ihre Dashboards zu
  • COACHING - Überwachen Sie die Wirksamkeit Ihres Coachings und passen Sie die Inhalte an, um Ihre Ziele besser zu erreichen.
  • STATISTISCHE VORHERSAGE - Statistische Engine für genauere Vorhersagen
  • CHARTING, ALARMS & MONITORING, ESCALATION PATH - Gemeinsame Nutzung von Ergebnissen, Echtzeit-Alarme und Überwachung mit verschiedenen Alarmschwellenwerten
  • MULTICHANNEL KOMMUNIKATION - Proaktive Meldungen über Web Carousel, IVR, SMS, E-Mail, Wall-Display und APPs
  • VOICE OF CUSTOMER - Echtzeit-Analyse des Kundenfeedbacks und Bewertung der Kundenerfahrung an jedem Kontaktpunkt
  • REWARDS & RECOGNITION - Einfache Verwaltung aller Prozesse für Mitarbeiterengagement, Auszeichnungen und Anerkennung

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Performance Management

Eine einzige Plattform, die Managern hilft, bessere Leistungen zu erbringen, mit Funktionen wie Diagrammen, Coaching, Umfragen, Prognosen, Alarmen und Überwachung, Belohnungen und Anerkennungen.

Anleitung & Umsetzung operat. Strategien

Eine Arbeitsumgebung, in der ein auf Ihre Bedürfnisse und Ziele abgestimmter "Trainingsplan" erstellt wird, der genau aufzeigt, was zu tun ist (und wann), der gleichzeitig den Fortschritt und die Motivation aller Beteiligten an den Geschäftsprozessen misst und so einen positiven Kreislauf in Gang setzt, der die Organisation zu einer ständigen Leistungsverbesserung anregt.

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Ausgehend von der Kreuzkorrelation von Maßnahmen und Ergebnissen hilft die Lösung, die Effektivität der implementierten Initiativen zu verstehen oder die Notwendigkeit, Strategien umzugestalten, um die erwarteten Geschäftsziele zu erreichen.

Anwendungsbereiche

Ein Wandel im Management von Mitarbeitern und Technikern dank einer einzigen Lösung zur Maximierung von Teamleistung, Produktivität und Engagement. Keine vertikalen Lösungen, sondern nur eine Arbeitsumgebung, die in der Lage ist, Geschäftsergebnisse mit verschiedenen Anwendungsbereichen wie Contact Center, Back Office, Außendienst, Vertrieb, Fertigung usw. zu verknüpfen.

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