Bet Flag ist ein italienischer Wettkonzessionär, der sich mit Remote Gaming beschäftigt und vollständig eigene Telematikplattformen und Technologien einsetzt. Dank der einzigartigen und innovativen Dienstleistungen, die es anbietet, ist es heute führend auf dem Remote-Gaming-Markt in Italien.
BetFlag hat schon immer auf die Bedürfnisse seiner Kunden geachtet; eine skalierbare, modulare und effiziente Multikanal-Kontaktcenter-Plattform wie Genesys Cloud war daher die natürliche Wahl, um sich um alle Bedürfnisse seiner Kunden zu kümmern, die über eine Vielzahl von Kanälen zum Ausdruck kommen.
Als System-Integrator wurde TechneValue von BetFlag ausgewählt, weil es in der Lage ist, Unterstützung und Hilfe bei der Integration der Genesys-Technologie in die Geschäftssysteme des Unternehmens zu bieten. Während der gesamten Implementierungsaktivitäten waren unsere Professionalität und Präzision entscheidend für den Erfolg des Projekts. Unsere professionelle und aufmerksame Herangehensweise an die Bedürfnisse von BetFlag war auch in der Post-Sales-Phase von grundlegender Bedeutung: Unsere pünktliche und kooperative Unterstützung bei der Lösung aller auftretenden Probleme half BetFlag, eine positive Kundenerfahrung für alle seine Benutzer zu gewährleisten.
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