Bet Flag est un concessionnaire italien de paris, qui s'occupe de jeux à distance et utilise des plateformes et des technologies télématiques entièrement propriétaires. Grâce aux services uniques et innovants qu'elle propose, elle est aujourd'hui le leader du marché des jeux à distance en Italie.
BetFlag a toujours été attentif aux besoins de ses clients ; une plateforme de centre de contact multicanal, évolutive, modulaire et efficace telle que Genesys Cloud était donc le choix naturel pour prendre en charge tous les besoins de ses clients, exprimés sur une multitude de canaux.
En tant qu'intégrateur de systèmes, BetFlag a choisi TechneValue pour sa capacité à fournir un soutien et une assistance dans l'intégration de la technologie Genesys à ses systèmes opérationnels. Tout au long des activités de mise en œuvre, notre professionnalisme et notre précision ont été déterminants pour la réussite du projet. Notre approche professionnelle et attentive aux besoins de BetFlag a également été fondamentale dans la phase d'après-vente : notre assistance ponctuelle et collaborative pour résoudre les problèmes qui se sont présentés a aidé BetFlag à garantir une expérience client positive pour tous ses utilisateurs.
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