L’arte del Performance Management

Un sistema di Performance Management consente di allineare tutta l’azienda rispetto agli obiettivi stabiliti. Questo strumento introduce "circoli virtuosi ad hoc", che promuovono l'ottimizzazione continua delle prestazioni in tutta l'organizzazione.

Un sistema di gestione delle performance è uno strumento proattivo personalizzato che guida le attività quotidiane verso il raggiungimento degli obiettivi pianificati. È un ambiente di lavoro ideale in cui costruire il miglior piano di azione in sintonia con le vostre esigenze e obiettivi, e che mostra esattamente cosa fare (e quando), e allo stesso tempo misura i progressi e la motivazione di tutti coloro che sono coinvolti nei processi di business aziendali, per ottenere risultati ottimali.

4prόodoς offre una guida chiara ed un approccio strutturato per aiutare ogni azienda ad attuare i cambiamenti nella maniera più indolore possibile.

  • INTERFACCIA INTUITIVA – Gli esperti IT non dovranno più attendere: basta fare “drag and drop” degli elementi dalle fonti di dati per creare i propri report in pochissimo tempo
  • FONTI DI DATI – Visualizza dati provenienti da più fonti sulla stessa dashboard o grafico
  • ANALISI IN TEMPO REALE – Per avere a portata di mano tutto ciò che serve per prendere importanti decisioni aziendali in maniera informata
  • METRICHE SU MOBILE – Accedi alle tue dashboard sempre e dovunque grazie alla nostra app per mobile
  • COACHING – Monitora l'efficacia del Coaching e adatta i contenuti per raggiungere meglio i tuoi obiettivi.
  • PREVISIONE STATISTICA – “Motore statistico” per previsioni più accurate
  • GRAFICI, ALLARMI & MONITORAGGIO, ESCALATION PATH – Condivisione dei risultati, allarmi in tempo reale e monitoraggio con diversi livelli di soglie di allarme
  • COMUNICAZIONE MULTICANALE – Messaggi proattivi inviati tramite web Carousel, IVR, SMS, e-mail, Wall-Display e app
  • VOCE DEL CLIENTE – Analisi in tempo reale del feedback dei clienti e valutazione dell'esperienza dei clienti su ogni punto di contatto
  • REWARDS & RECOGNITION – Gestisci facilmente l’impegno dei tuoi collaboratori, avviando processi di premiazione e riconoscimenti

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Performance Management

Un unico ambiente che aiuta I manager a migliorare le proprie performance grazie a funzionalità quali grafici, coaching, sondaggi, previsioni, allarmi e monitoraggio, premi e riconoscimenti.

Guida e attua strategie operative

Un ambiente di lavoro in cui costruire il miglior “piano di allenamento” in linea con le vostre esigenze e obiettivi, e che mostra esattamente cosa fare (e quando), e allo stesso tempo misura i progressi e la motivazione di tutte le persone coinvolte nei processi aziendali e che attiva un circolo virtuoso, per stimolare l’organizzazione a migliorare costantemente le proprie performance.

Processo di miglioramento continuo

Partendo dalla correlazione di azioni e risultati, la soluzione aiuta a comprendere l’efficacia delle iniziative implementate o se serve riformulare le strategie per raggiungere gli obiettivi previsti.

Aree di applicazione

Cambia il modo di gestire i dipendenti e i tecnici grazie a un'unica soluzione per massimizzare i risultati, la produttività e il coinvolgimento dei team. Non è una soluzione verticale, ma un unico ambiente di lavoro in grado di correlare i risultati di business con diverse aree di applicazione come Contact Center, Back Office, Field Operation, vendita, produzione...

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