Gérez tous les canaux de communication avec Genesys Cloud

Toutes les entreprises doivent innover et s’occuper de leur client de la meilleure façon possible afin d’être compétitives et de survivre sur ce marché en pleine évolution. Avec Genesys Cloud, vous pouvez également offrir une expérience client omnicanale à vos clients : en plus de proposer des bots et des chats pour réduire les interactions humaines inutiles, il donne la possibilité de coordonner et de gérer tous les canaux de communication, WhatsApp et les réseaux sociaux inclus, à partir d’une seule interface, vous permettant ainsi de gagner du temps et de l’argent. Grâce à Genesys Cloud, vous pouvez également améliorer votre taux de résolution au premier contact et votre taux d’abandon. Et tout le monde sait que des clients satisfaits deviennent des clients fidèles.

Pourquoi TechneValue ?

TechneValue GmbH fournit des solutions de conseil, d’intégration, de gestion et d’assistance aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Tout d’abord, nous pouvons fournir une analyse de votre modèle d’entreprise pour vous aider à comprendre pleinement vos processus et vos besoins. En outre, nous pouvons vous offrir un conseil personnalisé sur les besoins technologiques ou commerciaux spécifiques que vous pouvez avoir. Autre point important, notre équipe expérimentée de consultants certifiés Genesys Cloud peut également mettre en œuvre des solutions et des intégrations sur mesure pour compléter la plateforme Genesys. Donc, nous vous aidons également à tirer pleinement parti des solutions Genesys grâce à un support rapide et précis, tant pendant la phase d’implémentation qu’après la mise en service.